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Raccolta e uso d’Informazioni Personali
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Conformità del prodotto e tempi di produzione
Le rappresentazioni presenti nella vetrina elettronica, atte a dare dimostrazione del prodotto, si riferiscono a pezzi unici creati a mano su ordinazione. Se il prodotto richiesto dall’acquirente non fosse già disponibile o non lo fosse nella quantità desiderata ed indicata al momento dell’acquisto, Happy Red S.r.l. si riserva di crearlo personalmente.
Le dimensioni e le taglie dei vari prodotti sono stabilite e vengono realizzate in maniera accurata. Va comunque tenuto in considerazione che a causa della natura stessa dei processi di produzione dei prodotti personalizzati, realizzati o rifiniti a mano e non in serie, le dimensioni del prodotto finito potrebbe differire marginalmente da quelle riportate sul sito.
Occasionalmente Happy Red S.r.l. può, a sua esclusiva discrezione, sostituire i materiali e adeguare il design del prodotto, a seconda delle scorte di approvvigionamento o stock.
Tutte le immagini promozionali dei nostri prodotti sono delle illustrazioni simili a ciò che produciamo. Non garantiamo che l’articolo finale, stante la sua artigianalità, sia esattamente secondo le immagini contenute sul Sito.
Ogni pezzo è unico. Laddove non fosse scelto un prodotto già disponibile e pronto per la consegna, la produzione del bene richiederà del tempo. Le tempistiche indicate sono stimate a titolo indicativo e non garantiscono che i prodotti saranno prodotti e spediti entro una data specifica. Happy Red S.r.l. farà del suo meglio per rispettare le tempistiche indicate, garantendone comunque la consegna entro e non oltre 60 giorni dall’avvio della produzione, che verrà confermata con e-mail informativa e/o tramite un messaggio via telefonino (SMS o Messaggio Whatsapp).
Diritto di recesso
Le vendite di prodotti via Internet sono disciplinate negli articoli da 50 a 68 (“contratti a distanza”) del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo). Tale normativa prevede a favore del consumatore il diritto di recedere dai contratti o dalle proposte contrattuali, garantendogli il diritto di restituire il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta.
I prodotti acquistati sul sito, limitatamente ai prodotti immediatamente disponibili – sono esclusi, dunque, i prodotti su misura e personalizzati, per i quali si rimanda infra “Esclusione del diritto di recesso per i prodotti personalizzati” – posso essere resi entro 14 giorni a partire dal momento in cui il consumatore o un terzo, da lui designato per ricevere il bene, ne entra materialmente in possesso.
Il diritto di recesso non può essere esercitato qualora il prodotto non sia integro, ovvero:
– in mancanza dell’imballo originale;
– in assenza di elementi integranti del prodotto;
– per danneggiamento del prodotto.
Il diritto di recesso è riservato esclusivamente ai consumatori (persone fisiche che acquistano i beni non per scopi legati alla propria attività professionale, commerciale o imprenditoriale), quindi non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all’attività professionale eventualmente svolta.
Le spese di restituzione del prodotto sono a carico del Cliente.
Nel caso di “reso per cambio” le spese di ritorno del nuovo bene al cliente saranno a carico della parte venditrice.
Modalità di reso e rimborso
Per quanto attiene ai prodotti per i quali è possibile presentare richiesta di reso o rimborso (articoli già disponibili presso il negozio o standardizzati, con esclusione dunque dei prodotti personalizzati) entro tre giorni lavorativi dalla ricezione della comunicazione di recesso, Happy Red S.r.l. invierà al Cliente, all’indirizzo mail indicato nell’ordine o nella richiesta di recesso, il Numero di Autorizzazione al Rientro (NAR) che identificherà la pratica. Entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento del Numero di Autorizzazione al Rientro (NAR), il Cliente provvederà a spedire a proprie spese a Happy Red S.r.l., Bologna, 40131, Via dello Scalo 10/6, il prodotto accuratamente imballato nella confezione originale e completo di ogni accessorio e di tutto quanto in origine contenuto, indicando sull’imballo il Numero di Autorizzazione al Rientro (NAR) attribuito da Happy Red S.r.l..
Happy Red S.r.l. provvederà al rimborso entro 30 giorni dalla data in cui è venuta a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente. Nel caso in cui il prodotto sia già stato consegnato al Cliente, Happy Red S.r.l. provvederà al rimborso a seguito dell’avvenuta restituzione del prodotto e della verifica dell’integrità dello stesso.
Per gli acquisti effettuati con bonifico bancario Happy Red S.r.l. procederà al rimborso tramite bonifico bancario.
Per gli acquisti effettuati mediante pagamento con Carta di Credito il rimborso sarà eseguito tramite uno storno della transazione direttamente sulla Carta di Credito.
Per gli acquisti effettuati mediante pagamento PayPal il rimborso sarà eseguito tramite un riaccredito sul conto del Cliente.
Esclusione del diritto di recesso e di reso per i prodotti personalizzati
Ai sensi dell’art. 59, D.Lgs. 206/2005 (“Codice del Consumo”) il diritto di recesso di cui agli articoli da 52 a 58 per i contratti a distanza e i contratti negoziati fuori dei locali commerciali è escluso relativamente alla fornitura di beni confezionati su misura o comunque personalizzati.
Il cliente ha tuttavia la possibilità di cancellare l’ordine effettuato, ma solo prima che venga dato avvio alla produzione del bene (momento posto a conoscenza dell’acquirente tramite specifica e-mail dopo la ricezione della quale non sarà più possibile annullare l’ordine), inviando una e-mail a info@happyred.it indicando il proprio numero di ordine.
Pagamento e modalità di acquisto
Happy Red S.r.l. accetta i pagamenti effettuati con le seguenti modalità: carta di credito appartenenti al circuito Visa (Mastercard, Diners o American Express, e PostePay di Poste Italiane), Paypal o bonifico bancario.
Con la sottoscrizione dell’ordine al sistema, quest’ultimo provvederà, in pochi istanti al ricevimento dell’autorizzazione al pagamento emettendo in video la conferma d’ordine e del numero di transazione bancaria. Verrà anche inviata una e-mail di conferma.
L’addebito sul conto corrente bancario avverrà solamente quando parte venditrice effettuerà fisicamente la spedizione della merce.
Per effettuare un ordine è necessario scegliere almeno un prodotto presente nel sito www.theredembroidery.com, inserirlo con il tasto “acquista” nella propria lista degli acquisti e confermare l’ordine stesso. Al momento della conferma al cliente viene richiesto di inserire negli appositi spazi tutti i dati necessari per il pagamento e la consegna dei prodotti acquistati.
Garanzia Legale
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (“Codice del Consumo”) tutti i prodotti in vendita nel presente sito sono coperti dalla Garanzia Legale di 24 mesi.
In base alla Garanzia Legale di 24 mesi Happy Red S.r.l. è responsabile nei confronti del consumatore per i difetti di conformità non riscontrabili al momento dell’acquisto.
Il difetto di conformità sussiste quando il prodotto non è idoneo all’uso al quale deve servire abitualmente, non offre le qualità e le prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo, non è idoneo all’uso particolare voluto dal consumatore secondo quanto disposto dall’art. 129 del Codice del Consumo, fermo restando quanto pattuito al paragrafo “Conformità del prodotto e tempi di produzione” sulle possibili difformità del prodotto realizzato rispetto a quello pubblicizzato, trattandosi di pezzi unici e fatti a mano.
Il difetto di conformità che si manifesti entro 24 mesi dalla data di acquisto del bene deve essere denunciato entro i 2 mesi successivi dalla data della scoperta del difetto.
Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestino entro 6 mesi dalla consegna del bene esistessero già a tale data. In caso di difetto di conformità il consumatore ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione (art. 130 del Codice del Consumo). Il consumatore può chiedere, a sua scelta, al venditore di riparare il bene o di sostituirlo, senza spese in entrambi i casi, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro. Le riparazioni o le sostituzioni devono essere effettuate entro un congruo termine dalla richiesta del Consumatore; il tempo massimo di riconsegna al Consumatore del prodotto è di 60 giorni. Se entro il termine massimo di 60 giorni Happy Red S.r.l. non fosse in grado di restituire il prodotto riparato, il consumatore potrà richiedere uno dei rimedi alternativi (riparazione, sostituzione, risoluzione del contratto, riduzione del prezzo).
Garanzia del Produttore
Tutti i prodotti in vendita nel presente sito, oltre ad essere coperti dalla Garanzia Legale, sono coperti dalla Garanzia del Produttore.
La Garanzia del Produttore si aggiunge, ma non si sostituisce, alla Garanzia Legale di 24 mesi comunque spettante di diritto al consumatore, alle condizioni previste dalla legge. Durata, estensione territoriale e modalità per far valere tale garanzia sono riportate nell’apposito modulo, redatto dal produttore.
Spedizione e Consegna
Happy Red S.r.l. si impegna ad affidare i beni al corriere, correttamente imballati, entro 30 giorni dall’avvio della produzione.
Il cliente riceverà una e-mail all’indirizzo fornito in sede di registrazione e/o di conclusione del contratto nella quale sarà confermato l’affidamento della spedizione al corriere e fornito il codice di tracciabilità del pacco.
Foro Competente
Per tutte le controversie inerenti il rapporto di consumo è competente il Foro di residenza o domicilio eletto dal consumatore secondo la normativa stabilità dal D.lgs. n. 206/2005.
Per ogni altro genere di controversia sarà Competente il Tribunale di Bologna.